Preguntas frecuentes
¿Son apps oficiales del gobierno?
No. Inmigracion Apps es una empresa privada, operada por Rue Technology LLC. No estamos afiliados con USCIS, EOIR ni ninguna agencia del gobierno, y nada en nuestras apps es asesoría legal.
La app muestra algo distinto a USCIS o a la corte. ¿Cuál es el correcto?
Siempre tiene la razón la agencia. La app muestra lo que el sistema oficial respondió la última vez que se revisó, y a veces las agencias actualizan sus sistemas con retraso. Confírmalo en el estado de casos de USCIS (Centro de Contacto 800-375-5283) o en la información de casos de EOIR (1-800-898-7180), o pregúntale a tu abogado. Para audiencias, lo que cuenta es la notificación de la corte.
No me llegan las notificaciones.
Revisa que las notificaciones de la app estén activadas en la configuración de tu teléfono, que hayas iniciado sesión y que el caso esté guardado en tu lista. Los casos guardados se revisan según un horario, no al instante, así que una alerta puede llegar algunas horas después de que la agencia actualice el caso.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que se cancelan ahí. En iPhone o iPad: Configuración → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos los maneja la tienda donde pagaste. Para Apple, usa reportaproblem.apple.com. Para Google Play, consulta la página de reembolsos de Google Play.
Pagué, pero sigo viendo anuncios o Premium no funciona.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la app con la misma cuenta que usaste al suscribirte y luego usa Restaurar compras en el menú de la app, si aparece. Si sigue sin funcionar, escríbenos con el nombre de la app y tu número de pedido de la tienda.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, abre la pantalla de tu cuenta o perfil y elige Eliminar cuenta. También puedes escribirnos desde el correo con el que iniciaste sesión y la eliminaremos por ti. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción; cancélala en el App Store o en Google Play. La Política de privacidad explica qué se elimina y qué conservamos.
¿Puedo seguir el caso de un familiar?
Sí, siempre que tengas su permiso. Las dos apps de seguimiento te permiten guardar varios casos y ponerle nombre a cada uno.
¿Dónde encuentro ayuda legal?
No podemos dar asesoría legal. Para ayuda gratuita o de bajo costo, consulta la lista de proveedores de servicios legales gratuitos de EOIR y la página Encuentre servicios legales de USCIS. Solo los abogados con licencia y los representantes acreditados pueden dar asesoría legal de inmigración. Ten cuidado con los “notarios” y los consultores de inmigración.